Terms of Service

利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社カンテラ仙台（以下「当社」といいます。）が提供する、企業キャラクター制作、キャラクター素材提供、X・Instagram等のSNS運用支援、投稿制作、画像制作、投稿代行、月次レポート、その他関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスの利用者（以下「利用者」といいます。）は、本規約、プライバシーポリシー、サービスページ、料金ページ、申込確認画面、見積書その他当社が提示する条件に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

重要事項
本サービスは、法人または個人事業主その他事業者による業務利用を目的としたサービスです。

年契約プランは12か月契約です。月払いを選択した場合であっても、契約期間中の支払義務が発生します。

年契約特典により初期費用の割引または免除を受けた場合、契約期間満了前の解約・停止・支払遅延・契約違反等により、割引または免除された初期費用相当額、残期間分の月額料金、制作着手済み費用等を精算いただく場合があります。

本サービスにより制作されるキャラクター、イラスト、デザイン、投稿文、画像その他成果物は、原則として著作権譲渡ではなく、契約範囲内での利用許諾です。

対応媒体は原則としてXおよびInstagramです。動画制作、広告運用、DM返信代行、炎上対応、キャンペーン事務局、撮影、商標登録支援等は別途見積もりです。

本サービスはSNS運用を支援するものであり、フォロワー増加、売上増加、採用成功、問い合わせ獲得その他特定の成果を保証するものではありません。

第1条（目的）
本規約は、本サービスの利用条件、料金、契約期間、解約条件、成果物の利用範囲、禁止事項、責任範囲その他必要な事項を定めることを目的とします。

利用者は、本規約に同意したうえで、本サービスを利用するものとします。

第2条（本サービスの対象）
本サービスは、法人または事業として利用する個人事業主を対象とします。

一般消費者による私的利用を目的とする申込みは、当社が別途認めた場合を除き、本サービスの対象外とします。

利用者が個人名義で申込む場合であっても、事業利用を目的として申込むものとし、利用者はその旨を表明し保証するものとします。

本サービスの内容、料金、契約期間、納品物、運用範囲等は、本規約、サービスページ、申込画面、見積書、注文内容確認画面、個別契約その他当社が提示する条件に従うものとします。

第3条（契約の成立）
利用者は、当社所定の申込フォーム、決済画面、見積承諾、電子署名、メールその他当社が指定する方法により、本サービスを申込むものとします。

利用者が、本規約、プライバシーポリシー、サービス仕様、料金、契約期間、解約条件その他申込画面に表示される内容に同意し、申込みまたは決済を完了した時点で、本サービスに関する契約が成立するものとします。

当社は、利用者の申込内容に不備がある場合、事業内容が本サービスに適さないと判断した場合、反社会的勢力との関係が疑われる場合、その他当社が不適切と判断した場合、申込みを承諾しないことができます。

当社が申込みを承諾しない場合であっても、その理由を開示する義務を負わないものとします。

第4条（本サービスの内容）
本サービスには、プランまたは個別条件に応じて、以下の全部または一部が含まれます。

企業キャラクターの企画・制作、キャラクターの名称・性格・口調・世界観等の簡易設計、X・Instagramの運用方針設計、投稿テーマの企画、X用投稿文の作成、Instagram用投稿文の作成、投稿画像・簡易カルーセル画像・ストーリーズ用簡易素材等の制作、投稿予約または投稿代行、月次レポートの作成、改善提案、キャラクター素材・名刺データ・ガイド等の納品、その他当社が個別に定める業務。

本サービスは、申込み後ただちにSNS投稿を開始するものではありません。支払い確認後、初期ヒアリング、キャラクター制作、投稿方針の整理、必要素材の確認等を経て、運用を開始します。

第5条（対応媒体および対象外業務）
本サービスの基本対応媒体は、XおよびInstagramとします。

YouTube、TikTok、LINE、Facebook、広告運用、リール動画量産、本格動画制作、DM返信代行、炎上対応、キャンペーン事務局、採用応募者対応、顧客問い合わせ対応、撮影、動画編集、商標登録支援、グッズ制作その他当社が明示的に含めていない業務は、別途見積もりとします。

各SNSの仕様変更、API制限、アカウント制限、外部サービス障害、アルゴリズム変更等により、予定どおりの投稿、表示、分析、運用ができない場合があります。この場合、当社は合理的な範囲で代替対応に努めますが、成果や表示を保証するものではありません。

第6条（投稿数の定義）
本サービスにおける「週○投稿」とは、週○本の投稿テーマを作成し、XおよびInstagram向けに展開することを意味します。

たとえば「週4投稿」の場合、投稿テーマ4本を作成し、X用投稿4本およびInstagram用投稿4本に調整して投稿することを基本とします。

投稿テーマの数、投稿媒体、投稿形式、投稿日時、投稿頻度は、契約プランおよび当社の運用方針に従うものとします。

利用者の確認遅延、素材提供遅延、SNS側の障害、アカウント制限その他当社の責めに帰すべき事由によらない事情により投稿が遅延した場合、当社は責任を負わないものとします。

第7条（料金）
本サービスの料金は、料金ページ、申込確認画面、見積書または個別契約に表示された金額とします。

料金は、当社が別途明示しない限り税別表示とします。

振込手数料、決済手数料、印刷費、広告費、外部ツール利用料、素材購入費、撮影費、交通費、出張費、配送費その他実費は、当社が明示的に料金に含めた場合を除き、利用者の負担とします。

当社は、サービス内容、原価、人件費、外部サービス利用料、経済情勢等を考慮し、将来の契約更新時または新規契約時に料金を変更できるものとします。

第8条（支払方法）
利用者は、当社が指定する方法により、料金を支払うものとします。

支払方法は、Stripeその他のオンライン決済、銀行振込、請求書払い、その他当社が認める方法とします。

月額料金は、当社が別途定める支払期日までに支払うものとします。

支払期日までに入金が確認できない場合、当社は、投稿作成、投稿代行、納品物の提供、マイページの利用その他本サービスの全部または一部を停止することができます。

利用者が支払いを遅延した場合、利用者は年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第9条（契約期間）
月額プランまたは年契約プランの契約期間は、申込内容、料金ページ、申込確認画面、見積書または個別契約に従います。

年契約プランの契約期間は、契約開始日から12か月間とします。

年契約プランは、月払いを選択した場合であっても、契約期間は12か月間であり、月単位で自由に解約できる契約ではありません。

契約開始日は、申込日、決済日、初回請求日、または当社が利用者に通知する日とします。

契約期間満了の30日前までに、当社または利用者から書面、メール、管理画面その他当社が認める方法により更新しない旨の通知がない場合、本契約は同一条件または当社が通知する条件で更新されるものとします。

第10条（年契約特典）
利用者が年契約プランを申込む場合、当社は、プランに応じて初期費用の割引または免除を行うことがあります。

年契約特典は、利用者が12か月間継続して本サービスを利用することを条件として付与されるものです。

利用者が契約期間満了前に解約、停止、支払遅延、契約違反その他利用者の都合または責めに帰すべき事由により契約を終了した場合、当社は、年契約特典により割引または免除した初期費用相当額を利用者に請求できるものとします。

第11条（中途解約および解約精算金）
年契約プランは、12か月間の継続利用を前提とする契約であり、利用者は契約期間中、原則として任意に中途解約できないものとします。

当社が特に認めた場合に限り、利用者は契約期間中に本契約を中途解約できます。

前項により中途解約する場合、利用者は、当社に対し、契約期間満了までに支払われる予定であった月額料金の残額、年契約特典により割引または免除された初期費用相当額、制作着手済み・外注手配済み・素材購入済み・広告手配済みその他当社が既に負担または負担予定となった費用、未払い料金、遅延損害金その他利用者が当社に対して負担する金銭債務を解約精算金として支払うものとします。

月払いの年契約であっても、契約期間満了までの月額料金債務は契約成立時に発生するものとし、月払いは支払方法の分割にすぎないものとします。

利用者に支払遅延、連絡不能、素材提供拒否、確認拒否、SNSアカウント提供拒否、本規約違反その他本サービスの提供を困難にする事情がある場合、当社は、本サービスの提供を停止し、契約を解除し、前項の解約精算金を請求できるものとします。

利用者が消費者契約法その他強行法規の適用を受ける場合、本条の解約精算金は、当該法令により認められる範囲に限り有効とします。

当社の責めに帰すべき重大な債務不履行により本契約が解除される場合、本条の解約精算金は適用しないものとします。ただし、当社が既に提供したサービス、納品済み成果物、制作着手済み業務、外部費用等に相当する金額については、当社は返金義務を負わないものとします。

第12条（返金）
利用者が支払った初期費用、月額料金、制作費、オプション料金その他一切の料金は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、返金しないものとします。

利用者都合による素材提供遅延、確認遅延、アカウント提供遅延、方向性変更、社内承認遅延、事業方針変更、SNS運用中止その他利用者側の事情によって本サービスの全部または一部が実施できない場合であっても、当社は返金義務を負わないものとします。

キャンペーン価格、割引価格、年契約特典、無料付帯サービスその他優遇条件は、返金計算の対象としないものとします。

第13条（利用者の協力義務）
利用者は、本サービスの提供に必要な情報、素材、アカウント権限、ロゴ、写真、商品情報、採用情報、NG表現、確認回答その他当社が求める情報を、当社指定の期限までに提供するものとします。

利用者は、当社が作成した投稿案、デザイン案、キャラクター案、文章案その他成果物について、原則として2営業日以内に確認するものとします。

利用者の確認遅延、情報提供遅延、素材不備、指示変更その他利用者側の事情により納期または投稿スケジュールが遅延した場合、当社は責任を負わないものとします。

利用者は、当社に提供する素材、文章、写真、ロゴ、商標、商品情報、人物情報その他一切の情報について、第三者の権利を侵害していないこと、必要な許諾を取得していること、法令に違反していないことを保証するものとします。

第14条（修正対応）
投稿案、画像案、キャラクター案、名刺案その他成果物の修正対応は、契約プランおよび当社が定める範囲内で行います。

文言修正、表現調整、画像内テキスト修正、投稿順の変更、ハッシュタグ調整等の軽微な修正は、当社が定める範囲内で対応します。

企画の全面作り直し、キャラクターの大幅変更、デザインの全面変更、投稿テーマの大量差し替え、承認後の再制作、当日または前日の急な差し替え、利用者都合による方針変更、当初のヒアリング内容と異なる方向性への変更は、別料金または個別見積もりとします。

第15条（納品）
当社は、制作物を、当社指定の方法により納品します。

納品方法は、マイページ、クラウドストレージ、メール、チャット、その他当社が指定する方法とします。

納品データの形式、解像度、サイズ、ファイル形式、レイヤーデータの有無、印刷入稿対応の有無等は、契約プランまたは個別条件に従います。

当社が明示的に含めた場合を除き、編集可能な元データ、制作過程のラフ、プロンプト、作業ファイル、レイヤーデータ、AI生成過程、制作ノウハウ等は納品対象外とします。

利用者は、納品後7日以内に内容を確認し、不備がある場合は当社に通知するものとします。期間内に通知がない場合、納品物は検収済みとみなします。

第16条（著作権および知的財産権）
本サービスにより当社が制作したキャラクター、イラスト、デザイン、投稿文、画像、テンプレート、企画、構成、運用資料、レポート、ノウハウその他一切の成果物に関する著作権その他知的財産権は、当社または当社に権利を許諾した第三者に帰属します。

利用者は、本規約および個別契約に定める範囲で、成果物を利用できる非独占的、譲渡不可、再許諾不可の利用許諾を受けるものとします。

当社が書面により明示的に同意した場合を除き、著作権の譲渡は行いません。

著作権譲渡、独占利用、商標登録、グッズ化、第三者への利用許諾、関連会社での利用、大規模広告利用、テレビCM等への利用、出版物への利用その他通常のSNS運用を超える利用は、別途契約および別途料金の対象とします。

成果物に第三者提供素材、AI生成素材、フォント、写真素材、外部テンプレート、素材サイトの素材等が含まれる場合、その利用範囲は各素材のライセンス条件に従うものとします。

第17条（キャラクターの利用許諾）
当社は、利用者に対し、契約期間中および当社が別途認める期間、契約範囲内でキャラクターを利用する権利を許諾します。

利用者が利用できる範囲は、原則として、利用者の自社SNS、自社Webサイト、名刺、チラシ、パンフレット、採用資料、店舗・事務所・社内掲示物、その他当社が書面で認めた利用に限ります。

利用者は、当社の事前の書面承諾なく、キャラクターの著作権登録または自己名義での権利主張、商標登録または商標出願、キャラクターの改変・二次創作・加工・トレース、グッズ販売、商品化、LINEスタンプ化、第三者への譲渡・貸与・再配布・再許諾、関連会社・フランチャイズ・取引先・顧客等への利用拡大、政治・宗教・反社会的活動・アダルト・ギャンブル・違法行為・公序良俗に反する利用、当社または第三者の信用を毀損する利用をしてはなりません。

利用者が本規約または個別契約に違反した場合、当社はキャラクターの利用許諾を停止または終了できます。

契約終了後のキャラクター利用範囲は、個別契約で定めます。個別契約に定めがない場合、利用者は、契約終了後、新規投稿、新規広告、新規印刷物、新規制作物へのキャラクター利用を停止するものとします。ただし、契約期間中に既に配布・公開済みの印刷物、投稿、Webページ等については、当社が削除または停止を求めた場合を除き、合理的な範囲で存置できるものとします。

第18条（AI生成物の取扱い）
当社は、本サービスの提供にあたり、生成AI、画像生成AI、文章生成AI、その他AI関連ツールを利用することがあります。

AI生成物には、類似の出力、予期しない表現、第三者の既存表現との類似、権利関係の不確実性、各サービス規約上の制限等が生じる可能性があります。

当社は、商用利用に配慮して制作しますが、AI生成物の完全な独自性、非侵害性、商標登録可能性、審査通過、第三者からの異議がないことを保証するものではありません。

利用者が商標登録、商品化、大規模広告利用その他重要な利用を希望する場合、利用者の責任と費用において、弁理士、弁護士その他専門家による確認を行うものとします。

第19条（SNSアカウントの管理）
利用者は、本サービスに必要なSNSアカウント、ログイン情報、権限、管理者権限、連携ツール等を自己の責任で管理するものとします。

当社が投稿代行を行う場合、利用者は、必要な範囲で当社に権限を付与するものとします。

SNSアカウントの凍結、制限、乗っ取り、投稿削除、表示制限、外部サービス障害、アルゴリズム変更、プラットフォームの仕様変更等により本サービスの提供に支障が生じた場合、当社は責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます。

第20条（成果保証の否認）
当社は、本サービスについて、フォロワー数、インプレッション数、エンゲージメント率、問い合わせ数、売上、採用応募数、成約数、検索順位、認知度向上その他特定の成果を保証するものではありません。

SNS運用の成果は、利用者の商品・サービス内容、価格、地域性、競合状況、素材提供、社内対応、外部環境、SNSアルゴリズム等に影響されるため、当社は結果について責任を負わないものとします。

第21条（禁止事項）
利用者は、法令または公序良俗に反する行為、当社または第三者の権利利益を侵害する行為、虚偽または誤認を招く情報を提供する行為、制作物を契約範囲外で利用する行為、制作物を無断で改変・再配布・販売・再許諾する行為、当社の業務を妨害する行為、当社または第三者を誹謗中傷する行為、反社会的勢力への利益供与または関与、政治・宗教・アダルト・違法薬物・違法賭博・詐欺的商材・マルチ商法その他当社が不適切と判断する目的での利用、その他当社が不適切と判断する行為をしてはなりません。

第22条（サービス停止・契約解除）
当社は、利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、本規約または個別契約に違反した場合、当社への提供情報に虚偽・不備・違法性がある場合、当社からの連絡に相当期間応答しない場合、素材提供・確認・承認その他必要な協力を行わない場合、当社または第三者の信用を毀損した場合、反社会的勢力との関係が判明した場合、その他当社が契約継続を困難と判断した場合、事前通知なく、本サービスの全部または一部を停止し、契約を解除し、未払い料金、解約精算金、損害賠償その他必要な金額を請求できるものとします。

第23条（秘密保持）
当社および利用者は、本サービスに関連して知り得た相手方の営業上、技術上、業務上その他一切の非公開情報を、相手方の事前承諾なく第三者に開示または漏えいしてはならないものとします。

前項にかかわらず、法令に基づく開示、専門家への相談、業務委託先への必要範囲での開示はこの限りではありません。

本条の義務は、契約終了後も3年間存続するものとします。

第24条（実績公開）
当社は、利用者の事前承諾を得たうえで、利用者の会社名、ロゴ、制作物、投稿事例、成果物、インタビュー、実績内容等を、当社のWebサイト、SNS、営業資料、提案資料等に掲載できるものとします。

利用者が実績公開を希望しない場合、申込み時または契約期間中に当社へ通知するものとします。

当社は、秘密情報、未公開情報、個人情報等に配慮して実績公開を行うものとします。

第25条（業務委託・外部ツールの利用）
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、デザイナー、ライター、動画編集者、エンジニア、AIツール、外部クラウドサービス、決済サービス、予約投稿ツール、ストレージサービスその他第三者サービスを利用できます。

外部サービスの仕様変更、停止、障害、利用規約変更等により本サービスの提供に支障が生じた場合、当社は合理的な範囲で対応しますが、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き責任を負わないものとします。

第26条（損害賠償および責任制限）
当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その範囲は、当社の故意または重過失による場合を除き、直接かつ通常の損害に限られます。

当社の損害賠償責任の上限は、当該損害発生月に利用者が当社に支払った月額料金1か月分を上限とします。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、SNSアカウント停止、売上減少、採用機会損失、信用低下、第三者クレーム、SNSプラットフォーム上の表示変更等について責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます。

利用者が本規約に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、利用者は当該損害を賠償するものとします。

第27条（不可抗力）
天災地変、感染症、戦争、暴動、法令改正、行政指導、停電、通信障害、SNSプラットフォーム障害、外部サービス障害、決済サービス障害、AIサービス障害、その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの提供が遅延または不能となった場合、当社は責任を負わないものとします。

第28条（規約の変更）
当社は、法令変更、サービス内容変更、運用上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更できます。

当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、当社Webサイト、管理画面、メールその他適切な方法により周知します。

変更後の規約は、効力発生日以降の本サービス利用に適用されます。

第29条（反社会的勢力の排除）
利用者および当社は、自己または自己の役員、従業員、関係者が反社会的勢力に該当しないこと、反社会的勢力と関係を有しないことを表明し保証します。

相手方が前項に違反した場合、何らの催告なく契約を解除できるものとします。

第30条（準拠法および管轄）
本規約および本サービスに関する契約は、日本法に準拠します。

本サービスに関して紛争が生じた場合、仙台地方裁判所または仙台簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

別紙1：サービス仕様
対象媒体はXおよびInstagramです。

基本対象外業務は、YouTube、TikTok、LINE、Facebook、広告運用、本格動画制作、リール動画量産、DM返信代行、炎上対応、キャンペーン事務局、採用応募者対応、顧客問い合わせ対応等です。

「週○投稿」は、週○本の投稿テーマをX・Instagram向けに展開することを意味します。

投稿案、デザイン案、キャラクター案等の確認期限は、原則として2営業日以内とします。

別紙2：申込画面に表示する重要事項
申込画面、決済画面、最終確認画面には、プラン名、月額料金、初期費用、年契約か月契約か、契約期間、年契約の場合は12か月契約であること、月払いでも12か月分の支払義務があること、中途解約時の解約精算金、年契約特典で免除・割引された初期費用が途中解約時に請求される場合があること、投稿数の定義、対応媒体、対象外業務、キャラクターは著作権譲渡ではなく利用許諾であること、返金条件、利用規約・プライバシーポリシーへの同意チェック、規約バージョンと同意日時の保存を表示します。

別紙3：申込時チェック項目
利用者は、申込時に、本サービスが法人・個人事業主向けのサービスであること、年契約プランは12か月契約であり月払いの場合でも契約期間中の支払義務があること、中途解約時に残期間分の月額料金、免除・割引された初期費用相当額、制作着手済み費用等を解約精算金として支払う場合があること、キャラクターおよび制作物は原則として著作権譲渡ではなく契約範囲内での利用許諾であること、対応媒体は原則としてX・Instagramであり動画制作・広告運用・DM返信・炎上対応等は別途見積もりであること、利用規約、プライバシーポリシー、料金、サービス仕様、解約条件を確認したことに同意するものとします。

制定日：2026年4月29日
最終改定日：2026年4月29日